Carmen est la femme de ménage de bien des familles du quartier. Ici depuis de nombreuses années, elle a obtenu la confiance de ses clientes en gardant tous leurs secrets intacts. Invisible pour beaucoup, elle fut la spectatrice de beaucoup de choses chez ses voisins et voisines, mais jamais un mot n'est sorti de sa bouche. Originaire du Mexique, elle a enfin réussi à faire venir ici ses enfants. Ils se sont vus très peu ces dernières années, Carmen n'ayant pas les moyens de rentrer plus d'une à deux fois par an. Mais pour elle, la famille est plus importante que tout, surtout depuis le décès de son mari, Hernando. C'est suite à sa disparition qu'elle se retrouva dans le besoin de travailler, et qu'elle émigra jusqu'ici.

Quand Carmen a décidé de quitter le Mexique, Valentina n'avait que 18 ans. Tout juste sortie du lycée, elle imita sa mère et gagna la côté Ouest, afin de percer en tant qu'actrice. Sept années plus tard, elle n'a obtenu que quelques apparitions dans des publicités. Après toutes ces années, elle n'a plus la foi pour se battre et espérer percer. Sa famille lui manquant, elle décida de venir à Magnolia elle aussi, et a réussi à obtenir un poste en tant que professeur de théâtre au lycée.

Luzia est la fille cadette de Carmen. Durant l'absence de sa mère, elle a pris soin de ses soeurs avec l'aide de sa tante. N'ayant pas la possibilité de faire d'études au Mexique, elle a vite enfilé un tablier et suivi les traces de sa mère. A Magnolia depuis peu, elle seconde déjà sa mère pour quelques maisons dans le quartier. Travailler ne lui fait pas peur. Chez elle, Luzia coupa rapidement les liens avec ses amis, et pas une seconde elle ne regretta leur départ du Mexique. Elle ne cherche pas à connaître leurs voisins, pour elle ils sont avant tout des riches pourris gâtés, qui ne connaissent pas les difficultés de la vie. Elle souhaite que sa mère lâche un peu la cadence et profite de son temps, pour se remarier, par exemple.

Romeo était un garçon enfantin, immature, il rendait la vie de ses parents impossibles, un véritable enfant ingrat. Il était très proche de son père, ils partageaient quelque chose. Il avait beau être le petit dernier, Hernando l'adorait, lui apprenait tout ce qu'il connaissait ... Romeo vécut très mal sa disparition, c'était injuste, il ne comprenait pas. Il devint une petite frappe, arrêta l'école, se mêla à des gangs. Avec sa mère partie aux Etats-Unis pour travailler, il se proclamait chef de la maison et n'obéissait plus à sa soeur Luzia. Maintenant qu'il retrouve sa mère à Magnolia, va-t-il se calmer après toutes ces années ?

Dans son lycée au Mexique, Lena était belle, populaire, adulée ... Quitter tout ça lui fit bien du mal. En plus, quitter cette vie pour devenir "la fille de la femme de ménage", quel choix malheureux. Lena cache tant bien que mal le métier de sa mère à ses amis. Elle espère se faire apprécier avant qu'ils ne découvrent la vérité. Sa relation avec sa famille est plutôt tendue, elle s'en veut d'avoir honte ainsi de sa mère, de faire attention à ne pas être vue en sa compagnie ... Et elle n'en peut plus de ses soeurs qui lui font la morale.

Avery est le petit ami de Valentina. Ils se sont rencontrés à Hollywood, où tous deux espéraient percer en tant qu'acteurs. Avery s'en est plutôt bien sorti, quelques apparitions importantes dans des séries télé en vogue sont à son actif. Mais des soucis avec la boisson l'ont obligé à quitter les studios. Les scandales se sont multipliés et il a donc préféré prendre sa retraite anticipée et suivre Valentina, qui est la femme de sa vie. Débarqué ici, il cherche un nouveau but à sa vie.